Проекты

О проекте

Консультационные услуги, связанные с

  • обследованием объекта автоматизации в целях разработки автоматизированной системы (АС) управления Автосалоном 
  • разработкой описания бизнес процессов, связанных с продажей автомобилей;
  • разработкой технического задания (ТЗ) на АС управления Автосалоном.


В рамках проекта выполнены работы:

  • сбор первичной информации;
  • классификация бизнес-процессов;
  • разработка модели бизнес-процессов;
  • подготовка описания бизнес-процессов;
  • обучение сотрудников Заказчика.

 
Разработка формализованной системы стандартов управления дилерскими предприятиями холдинга


Стандартизации подлежат следующие группы процессов:

  • основные производственные процессы (продажа автомобилей клиентам, покупка автомобилей у производителей, оказание сервисных услуг, продажа запчастей и т.д.);
  • вспомогательные производственные процессы (поддержание связи с клиентами, ведение клиентской базы и т.д.);
  • сопутствующие производственные процессы (оказание услуг, связанных с постановкой автомобилей на учет в ГАИ, услуги по кредиту, лизингу, страхованию и т.д.);
  • административные и управленческие процессы (управление персоналом, планирование, контроль и анализ деятельности и т.д.).


Работы включали:

  • проведение интервью;
  • разработку моделей порядков работ;
  • разработку справочников и классификаторов;
  • разработку документов;
  • согласование и утверждение разработанных документов.

 

Состав документов:

  • правила оформления документов в «MUSA MOTORS»;
  • положение о подразделении;
  • должностные инструкции;
  • регламенты работ (состав регламентов определяется на основе описания бизнес процессов), например, регламент «Выдачи автомобиля»;
  • правила работы (например, правила продажи автомобилей, правила оказания сервисных услуг);
  • номенклатура документов подразделения;
  • шаблоны документов;
  • словарь терминов;
  • описание инфрастуктуры холдинга;
  • журналы осмотров объектов инфрастуктуры;
  • справочники и классификаторы.

Период выполнения: 2006 г.